客服主管(良慶區)

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廣東龍光集團物業管理有限公司南寧分公司

全職 | 更新:2021-01-26 20:51

客服主管(良慶區)

¥5000 - 6000元/月 投遞簡歷

工作地點: 南寧   良慶區  
職位類別: 客服
簡歷限定:
其他要求: 25-38歲
  • 職位描述
  • 公司簡介
  • 公司地圖
崗位描述job description
工作內容:
1、負責客服部的業務工作,執行服務中心有關業務工作的決定,組織客服部各項業務活動的實施。
2、負責安排物業接管、驗收、入伙配合工作。
3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節約費用,協助做好服務中心業務指標的完成。
4、協調、檢查、監督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監督、組織、協調工作。
5、根據《物業管理條例》、《物業管理服務合同》的服務標準,認真執行各項工作要求。
6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。
7、組織與住戶溝通聯系的各種節日活動,及時了解住戶的需求。
8、負責處理小區較大投訴事務。
9、負責組織、安排物業各項收費的催收工作。
10、督促部門員工嚴格執行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。
11、積極配合經理工作,安排落實的各項工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,38歲以下;
2、物業客服主管經驗二年以上,熟悉物業管理及相關法律法規;
3、態度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業、熱情、主動、協作、誠實、自律;
4、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力,能熟?%
龍光集團成立于1996年,是集房地產開發運營、交通投資建設、金融服務等產業于一體的大型綜合性民營企業集團。2017年營業收入逾500億元人民幣,總資產規模超過1600億元。旗下龍光地產(3380.HK),2016年躋身《福布斯》「亞太區最佳上市公司50強」,2017年位居《財富》中國500強企業排行榜第295位、2018年中國房地產百強企業第26位、「中國房地產百強企業—盈利性TOP10」第4位。
龍光地產以住宅開發為核心,發展商業運營、文旅地產、產業地產、教育產業、健康產業、物業服務、租賃服務等八大業務,通過整合內外部資源,發揮各版塊協同效應,提升集團的整體綜合競爭力。
廣東龍光集團物業管理有限公司(以下簡稱“龍光物業”)是龍光集團屬下具有獨立法人資格的企業。公司創建于1992年,具有國家壹級物業管理企業資質,2015年躋身中國物業服務百強企業,2016年物業管理品牌價值50強躍居31位。公司2002年通過ISO9001質量管理體系審核認證,是粵東地區最先通過ISO9001質量體系認證的物業管理企業,是物業管理企業引入質量管理概念的先鋒。
公司管理采用由總部至區域及分公司再到物業管理中心的三級管理模式。目前,公司在管人員6000余人,擁有物業管理專業人員以及工程管理、經濟管理等相關專業類的專職管理和技術人員百余人。公司設有總經理室和七個職能中心,分別為:人力資源及行政管理中心、財務管理中心、品質管理中心、技術支持中心、數據與信息中心、品牌管理中心、經營拓展中心。
龍光物業自建立以來,深耕于中國經濟最繁榮的珠三角區,歷經26年風雨征程,開拓出20城135個項目的規模。目前直管的項目主要分布在深圳、廣州、汕頭、南寧、桂林、珠海、佛山、順德、東莞、惠州、防城港、成都、???、肇慶、江門、陽江、清遠、湛江、河源、蘇州等城市。
龍光物業在管項目覆蓋商業、酒店、寫字樓、小區住宅、高層公寓、花園洋房及別墅等,提供前期介入、入伙交樓、正常管理等一系列物業管理服務。目前管理范圍以珠三角為主,并已逐漸拓展至長三角領域。服務人口已突破90萬余人,管理面積超過4000萬平方米。
龍光物業整合內部資源,對外拓展外接物業管理項目,并分別于2017年9月和2018年9月,與汕頭市尚悅軒物業管理有限公司和汕頭市金煌房地產開發有限公司分別簽訂了聯合管理協議,龍光物業已然邁出了外接項目業務和品牌輸出的步伐,開啟了市場多元化發展的新時代。
龍光物業南寧分公司目前所接管的普羅旺斯、水悅龍灣、君御華府、君悅華庭、玖瓏湖小區。公司針對普羅旺斯社區及水悅龍灣的建筑特色和本地的風土人情,制定出一套完整的管理方案,按照五星級酒店管理標準對小區進行人性化、智能化、規范化管理,以提供優質服務為目的,為業主創造方便、整潔、安全、清靜的居住環境。
龍光物業歡迎有識之士攜手龍光,共創輝煌偉業,成就光榮夢想。

公司地址:
南寧市江南區白沙大道109號,龍光普羅旺斯薰衣草物業辦公室(營銷中心隔壁)
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