前廳主管（匯豐酒店）

崗位描述

崗位職責

1.負責酒店前廳部的接待和管理工作.熟知前廳服務設施的功能.處于完好狀態.

2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃.完成工作報告.

3.使客房達到最高出租率.獲取最佳的客房收入.

4.督導下屬.委派工作任務.明確崗位責任.隨時調整工作部署.

5.保持良好的客際關系.能獨立有效地處理賓客投訴.

6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件.

聯系方式:人力部梁女士:18007****05

相關要求

崗位要求

1.大專以上學歷.有同崗位工作經驗1年以上.

2.熟悉酒店前廳的經營管理工作.具有很強的銷售能力和思維.具有較強的工作責任感和敬業精神.

3.督導前廳各分部員工服務質量標準.操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管.靈活處理各類投訴及突發事件.

4.有效貫徹.落實并完成部門制訂的每月工作計劃.落實部門員工培養及團建.

5.有較強的協調管理.應變能力.團隊合作能力.

6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識.能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題.