尊皇酒店前廳主管

崗位描述

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求；

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取較好的經濟效益；

5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；

6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務；

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息 。

相關要求

1.大專以上文化程度。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

4.相貌端正，身體健康。