客服主管

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七星區囡寶母嬰用品中心

全職 | 招聘:2人 | 投遞:0人 | 瀏覽:0 | 更新:2021-02-16 21:37

客服主管 ¥4000 - 8000元/月 投遞簡歷

五險 崗位晉升 年終獎 項目提成 培訓提升
工作地點: 桂林   疊彩區  
職位類別: 客服
簡歷限定:

  • 職位描述

  • 公司簡介

  • 上班地點

崗位描述

1、處理客戶的投訴,有很好的組織領導能力
2、管理客服團隊業績,提供日報、周報和月報等相關報表;
3、根據客戶提出的意見與建議,制定改善方案和措施;
4、負責制定、修改并推動實施客戶服務流程及規范制度;
5、負責與相關部門協調和跟進,及時處理客戶需求和突發事件;
6、負責客服團隊培訓、激勵、管理和KPI考核,優化客戶服務質量。
7、對公司客戶微信群公眾號及微信后臺進行維護和管理;從事管理團隊工作,
8、建立完整的客戶檔案,跟蹤產品售后服務,及時更新客戶信息。
9、針對銷售數據做出相應的銷售報表
10、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,
11、對下屬人員進行工作合理安排和必要指導,培訓部門員工,提高其業務素質及服務水準.
12、維護CS渠道客情,處理CS渠道投訴。

相關要求

1、大專及以上學歷
2、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識;
3、熟練掌握Office辦公軟件;
4、有較強的學習能力,善于溝通引導,能獨立處理緊急問題,能承受較強的工作壓力;
5、有母嬰服務行業經驗者優先聘用。
6.要求女性
工資結構:底薪+獎金,平均工資4-8K;

其他備注

月休4天(上6休1),可調休。

自定義福利

1.提供五險:養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險;
2.工作滿三月休4天(上6休1),可調休。個月享受年終獎;
3.工作滿一年即享受帶薪年假5天;
4.享受各種福利。
5、豐富的員工活動等。

? ? ? ?我們是[奶叔]母乳健康指導站(原名囡寶母乳喂養服務站)的桂林站.總部位于上海.創建于2014年8月1日.創立之初品牌既定位為母乳喂養全程陪伴.為哺乳期寶媽提供上門入戶服務與指導.后為寶媽提供哺乳期的全程健康服務與指導.我們的使命是用愛心幫助每一位媽媽實現純母乳喂養,我們的價值觀是專業為基石.誠信為護欄.感恩為屋檐.愛是不變的靈魂,我們的愿景是成為母乳喂養健康服務行業標準的領航者.

? ? ? ?為了更加適應規?;?數字化.體系化和規范化的母乳喂養支持市場.全面提升孕產媽媽的體驗.在2019年開始了品牌全面升級的探索與迭代.囡寶品牌更名為[奶叔].囡寶母乳喂養服務站更名為[奶叔母乳健康指導站].囡寶家商學院更名為[奶叔健康學院].囡寶家微信公眾號更名為[奶叔健康哺育].

? ? ?[奶叔]母乳健康指導站主要是母乳喂養全程陪伴.專業母乳喂養指導師1對1指導.指定個性化哺乳方案及母乳媽媽的產后調理項目.全面提升服務品質.為產后媽媽提供全方位的超值健康服務.

? ? ? ?應市場需求.廣發英雄帖.望各路英雄踴躍報名.加入我們!我們會提供完善的培訓體系.提供五險.并有完善的年假.獎金.績效制度.并有著透明的晉升機制.讓你的未來不可限量.目前我們設有北站站點.三里店站點和南站站點.工作地點可就近安排.

? ? ? ?咨詢電話:0773-****836? 18907****66? ?楊老師

公司地址: 中山北路婦幼醫院旁?;菹?號 查看上班路線

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